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Aquí encontrarás respuestas claras para que tus emails sigan su camino.

FAQ

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Todas las respuestas

Primeros pasos

Lo esencial para comenzar

¿Qué es Destinatarium?

Destinatarium es un servicio para enviar emails transaccionales desde aplicaciones mediante una API sencilla. Está pensado para OTPs, recibos, recuperaciones de contraseña y otras notificaciones que tus usuarios esperan recibir.

¿Qué son los emails transaccionales?

Son mensajes que una aplicación envía automáticamente después de una acción o evento: crear una cuenta, solicitar una nueva contraseña, completar una compra o recibir una notificación. No son campañas publicitarias; forman parte de la experiencia del producto.

¿Cómo empiezo a enviar emails con Destinatarium?

Crea una cuenta, añade y verifica el dominio que usarás como remitente, genera una API key con permiso de envío y realiza tu primera solicitud. La documentación de la API incluye un ejemplo completo en cURL.

¿Necesito tener un dominio propio?

Sí. El dominio de la dirección remitente debe estar verificado y activo en tu cuenta. Esto demuestra que tienes autorización para utilizarlo y ayuda a que los servidores receptores autentiquen tus mensajes.

¿Necesito saber programar?

Para integrar el envío en una aplicación necesitas poder realizar una solicitud HTTP a la API. Nuestra documentación ofrece un ejemplo listo para adaptar; si trabajas con un equipo técnico, normalmente podrá conectarlo en pocos pasos.

Envío de emails

Mensajes, estados y entrega

¿Qué tipos de emails puedo enviar?

Puedes enviar confirmaciones de cuenta, códigos de acceso u OTP, recuperaciones de contraseña, recibos, actualizaciones de pedidos y otras notificaciones relacionadas con acciones de tus usuarios.

¿Puedo enviar campañas de marketing o newsletters?

No. Destinatarium está enfocado en email transaccional, no en campañas de marketing masivo. Esta especialización nos permite concentrar la infraestructura en los mensajes operativos que tus usuarios necesitan recibir.

¿Cuánto tarda en llegar un email?

Destinatarium procesa cada solicitud aceptada de forma asíncrona y la pone en camino lo antes posible. El tiempo final también depende del servidor receptor, la reputación del remitente y sus filtros de seguridad.

¿Cómo puedo saber qué pasó con un email?

Desde el dashboard puedes consultar el historial y el estado disponible de cada envío. Así puedes seguir el recorrido del mensaje e investigar un problema sin trabajar a ciegas.

¿Destinatarium garantiza que mis emails lleguen a la bandeja de entrada?

Ningún proveedor puede garantizarlo al 100 %. La ubicación final depende de la autenticación y reputación del remitente, del contenido y de los filtros del destinatario. Destinatarium se ocupa de procesar correctamente el envío y darte visibilidad sobre su estado.

Planes y precios

Cuotas, facturación y límites

¿Destinatarium tiene un plan gratuito?

Sí. El plan Gratis incluye hasta 4.000 emails al mes, sin tarjeta de crédito. Puedes revisar sus límites de dominios, remitentes y retención en la sección de precios.

¿Cuánto cuesta Destinatarium?

Puedes comenzar por $0. Los planes de pago parten de $5.99 al mes y aumentan la cuota de emails, los dominios, los remitentes, la retención y el nivel de soporte. Consulta siempre los importes y prestaciones vigentes en Precios.

¿Qué ocurre si supero el límite de emails de mi plan?

El plan Gratis no admite emails adicionales. Starter, Flow y Growth sí permiten consumo adicional, con una tarifa distinta por cada 1.000 emails según el plan. Los límites y precios vigentes están detallados en Precios.

¿Puedo pagar mensual o anualmente?

Sí. Los planes estándar ofrecen facturación mensual y anual; la opción anual incluye el equivalente a dos meses gratis. Enterprise utiliza condiciones personalizadas.

Seguridad

Dominios y autenticación

¿Qué son SPF, DKIM y DMARC?

Son mecanismos de autenticación que permiten a otros servidores comprobar que un email enviado desde tu dominio es legítimo. Una configuración correcta reduce la suplantación y contribuye a una mejor entregabilidad.

¿Destinatarium utiliza IPs compartidas o dedicadas?

Los planes Gratis, Starter y Flow utilizan IP compartida. Growth y Enterprise permiten contratar una IP dedicada como complemento. Revisa Precios para comparar los planes vigentes.

Integraciones y API

Conecta Destinatarium con tu app

¿Destinatarium tiene una API?

Sí. Destinatarium ofrece una API REST sobre HTTPS para enviar emails transaccionales desde tu aplicación. La documentación explica la autenticación, el endpoint, los parámetros, las respuestas y los errores.

¿Puedo usar Destinatarium con distintos lenguajes de programación?

Sí. Puedes integrar la API desde cualquier lenguaje o plataforma capaz de realizar solicitudes HTTPS y enviar JSON. No estás limitado a Node.js.

Cuenta y soporte

Ayuda y suscripciones

¿Cómo puedo contactar al equipo de Destinatarium?

Escríbenos a support@destinatarium.com. Incluye el identificador del mensaje o los detalles relevantes para que podamos ayudarte con mayor rapidez.

¿Puedo cancelar mi suscripción?

Sí. Puedes cancelar mediante las opciones disponibles en tu cuenta o escribiendo a soporte. La cancelación evita renovaciones futuras y, salvo que se indique otra cosa durante el proceso, se hace efectiva al terminar el período ya pagado. Consulta la Política de reembolsos para conocer todas las condiciones.

Soporte humano

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