Política de privacidad
Última actualización: 2 de octubre de 2026
1. Introducción
Esta Política explica cómo Destinatarium ("Destinatarium", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza, almacena, protege y divulga información cuando accedes a nuestros Servicios o los utilizas.
Nuestros Servicios incluyen la entrega de correo transaccional, relé SMTP, API de correo, webhooks, analítica e informes, seguimiento de aperturas y clics, infraestructura de IP compartidas y dedicadas, sitios web, paneles y sistemas de soporte.
2. Ámbito de aplicación
Esta Política se aplica a la información recopilada a través del sitio web de Destinatarium, los paneles de clientes, las API, los servicios SMTP, los webhooks, las funciones de seguimiento, las interacciones con soporte y los sistemas de facturación y gestión de cuentas.
3. Información que recopilamos
3.1 Información de la cuenta
- Nombre y dirección de correo electrónico.
- Nombre de la empresa.
- Credenciales de la cuenta.
- Información de facturación y suscripción.
- Comunicaciones con soporte.
3.2 Datos del Servicio
Datos cifrados
- Direcciones de correo del remitente y destinatario.
- Asuntos y cuerpos de los mensajes.
- Archivos adjuntos.
Datos operativos no cifrados
- Cabeceras de mensajes.
- Eventos de entrega, rebote, apertura y clic.
- Resultados de autenticación.
- Metadatos técnicos, información de cola e identificadores de mensajes.
3.3 Información técnica
- Direcciones IP.
- Información del navegador, dispositivo, sistema operativo y red.
- Registros de acceso y autenticación.
- Registros de uso de API y actividad SMTP.
4. Cómo utilizamos la información
- Prestar y mantener los Servicios y entregar mensajes.
- Autenticar dominios y generar analítica e informes.
- Supervisar el rendimiento y detectar abusos y fraudes.
- Proteger la infraestructura y la reputación del remitente.
- Procesar pagos y prestar soporte.
- Mejorar los Servicios, cumplir obligaciones legales y aplicar nuestras políticas.
5. Funciones de seguimiento
Destinatarium puede ofrecer funciones opcionales de seguimiento de aperturas y clics, controladas por los Clientes. Los Clientes son los únicos responsables de determinar si son adecuadas, obtener el consentimiento exigido y cumplir la normativa aplicable. Los datos de seguimiento pueden incluir fecha y hora de eventos, direcciones IP, información del agente de usuario e interacciones con enlaces.
6. Retención de datos
| Plan | Periodo de retención |
|---|---|
| Gratis | 48 horas |
| Starter | 7 días |
| Growth | 30 días |
| Enterprise | Según contrato |
Los periodos pueden cambiar. Destinatarium no está concebido como servicio de copia de seguridad o archivo. Los Clientes son responsables de mantener sus propias copias.
7. Cifrado y seguridad
Destinatarium aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información del Cliente, como cifrado en reposo y en tránsito, controles de acceso, mecanismos de autenticación, supervisión de infraestructura, detección de abusos y registros de seguridad. Aunque se aplican salvaguardas razonables, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.
8. Divulgación de información
Destinatarium no vende datos personales.
Proveedores de servicios
La información puede compartirse con proveedores de alojamiento, infraestructura, pagos, supervisión y seguridad.
Cumplimiento legal
La información puede divulgarse cuando lo exijan la ley, una orden judicial, una autoridad pública, una obligación regulatoria o un proceso legal.
Operaciones empresariales
La información puede transferirse como parte de una fusión, adquisición, reestructuración, venta de activos o creación de entidades sucesoras.
9. Proveedores externos
Los proveedores actuales pueden incluir Paddle, Contabo y Amazon Web Services (AWS). Pueden cambiar con el tiempo sin previo aviso.
10. Transferencias internacionales
La información puede tratarse, transferirse, almacenarse o consultarse en países distintos de aquel en el que se recopiló originalmente.
11. Responsabilidades del Cliente y funciones respecto de los datos
Cliente
El Cliente actúa por lo general como Responsable del Tratamiento y determina la finalidad y base jurídica del tratamiento de la información de destinatarios.
Destinatarium
Destinatarium actúa por lo general como Encargado del Tratamiento o proveedor de servicios y trata la información por cuenta del Cliente.
12. Bases jurídicas del tratamiento
Cuando corresponda, el tratamiento puede basarse en la ejecución de un contrato, intereses legítimos, obligaciones legales, consentimiento o protección de intereses empresariales legítimos.
13. Tus derechos
Según la ley aplicable, las personas pueden tener derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de datos.
14. Detección de abusos y supervisión de seguridad
Para proteger los Servicios, Destinatarium puede tratar metadatos de mensajes, resultados de autenticación, indicadores de reputación, señales de abuso, eventos de seguridad y registros técnicos. La actividad del sistema puede supervisarse para detectar fraude, prevenir abusos, proteger la infraestructura, preservar la disponibilidad y mantener la reputación del remitente.
15. Privacidad de menores
Los Servicios no están destinados a menores de dieciocho (18) años.
16. Cambios en esta Política
Destinatarium puede modificar esta Política periódicamente. Las versiones actualizadas entrarán en vigor cuando se publiquen.
17. Información de contacto
Para consultas sobre privacidad: privacy@destinatarium.com.
18. Relación con otras políticas
Esta Política debe leerse junto con los Términos de servicio, la Política de uso aceptable, el Acuerdo de procesamiento de datos (cuando corresponda), la Política de retención de datos y las demás políticas aplicables.